Teamleader Patiëntenonthaal

Een goede patiëntenzorg is het rechtstreekse gevolg van betrokken en tevreden zorgverstrekkers.

Dat is het uitgangspunt van het Universitair Ziekenhuis Brussel.

Elke dag gaan er meer dan 4200 medewerkers geïnspireerd aan de slag, en dit over alle niveaus van onderhoud, administratie, verpleging, ICT, ... tot topchirurgie.

UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid. Ben jij een geboren organisator met een hart voor patiëntenzorg en teamwork? Wil je een sleutelrol spelen in de vlotte werking van onze inschrijvingsbalie? Dan zijn wij op zoek naar jou

Jij bent de drijvende kracht achter een vlot en patiëntgericht inschrijvingsproces voor hospitalisaties. Als teamverantwoordelijke leid je een enthousiast team van 17 medewerkers en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Samen met je team denk je mee over slimme verbeteringen, zodat we elke dag nóg beter kunnen werken voor onze patiënten.

Jouw verantwoordelijkheden:

Organisatie & optimalisatie:

• Je organiseert de inschrijvingsbalie op een vlotte, efficiënte en patiëntvriendelijke manier.
• Je analyseert bestaande processen kritisch en doet voorstellen ter verbetering.
• Je werkt mee aan dienstoverschrijdende projecten die de flow voor patiënten optimaliseren.

Operationele ondersteuning:

• Je werkt actief mee binnen het team en ondersteunt administratieve processen (opvolgen van werklijsten, controleren van hospitalisaties, oplossen van problemen...).
• Je overlegt met collega's binnen de dienst Patiëntenadministratie en met andere ondersteunende diensten.
• Je zorgt voor heldere communicatie en feedback naar stakeholders over de werking van de balie.

Teamcoördinatie & -coaching:

• Je stuurt een team van administratieve medewerkers aan en bent hun eerste aanspreekpunt.
• Je maakt en beheert de uurroosters en zorgt voor een efficiënte personeelsplanning.
• Je volgt de prestaties en ontwikkeling van je teamleden op en coacht hen in hun groei.
• Je leidt nieuwe collega's op en stimuleert kennisdeling binnen het team.

Kwaliteit & doelstellingen:

• Je werkt actief mee aan het behalen van de kwaliteitsnormen, performantie-indicatoren en ziekenhuisrichtlijnen die gelden binnen de dienst.

Je bent een enthousiaste en georganiseerde teamspeler met zin voor verantwoordelijkheid. Je haalt energie uit het aansturen van een team en het verbeteren van administratieve processen binnen een zorgomgeving.

Opleiding & ervaring:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve functie.

Talenkennis & communicatie:

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel met patiënten als collega's.

IT & administratieve vaardigheden:

• Je hebt een vlotte kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Je bent snel en nauwkeurig in typen en administratief werk schrikt jou niet af.

Beschikbaarheid & flexibiliteit:

• Je bent bereid te werken in een regime van 100% of 80%.
• Je kan je flexibel opstellen binnen een variabel uurrooster (tussen 6u30 en 20u00), inclusief occasioneel weekend- en feestdagenwerk.

Persoonskenmerken:

• Je bent sterk in plannen en organiseren.
• Je bent oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je houdt ervan om collega's te coachen, te motiveren en structuur te bieden.
• Je werkt graag samen en neemt een verbindende rol op tussen verschillende teams.
• Je stelt steeds de patiënt centraal in je aanpak.

Bij UZ Brussel bieden we meer dan een job. We bieden een omgeving waarin je écht een verschil kunt maken – voor patiënten én voor jezelf.

Contract op maat: Een voltijds of deeltijds (100% of 80%) contract van onbepaalde duur.

Thuiswerk mogelijk

Waardering en groei: Bij UZ Brussel erkennen we jouw inzet en stimuleren we jouw talenten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling via een opleidingsaanbod en doorgroeimogelijkheden.

Een warm team: Je wordt omringd door enthousiaste en ervaren collega's die je met open armen ontvangen.

Competitieve verloning volgens IFIC: Inclusief overname van relevante anciënniteit.

Extralegale voordelen:

Hospitalisatieverzekering, inclusief een tegemoetkoming in ambulante zorgen binnen het UZ Brussel

Aanvullend pensioenfonds en verzekering gewaarborgd inkomen.

Vergoeding auto/moto, volledige terugbetaling voor NMBS, De lijn en MIVB, fietsvergoeding of mogelijkheid tot fietsleasing.

Korting in ons bedrijfsrestaurant en toegang tot personeelsvoordelen via Benefits at Work .

Eindejaarspremie

27 vakantiedagen (20 wettelijke, 4 CAO en 3 UZB dagen), aangevuld met extra verlofdagen per 5 jaar anciënniteit (max. 3), CAO 50+ dagen

Korting voor jaarabonnement bij Basic Fit om jouw fysieke en mentale gezondheid te ondersteunen.

Mogelijkheid tot vakantieopvang voor kinderen (2,5-12 jaar) en kinderkribbe volgens beschikbaarheid op de VUB Campus.

Bij UZ Brussel geloven we in een gezonde balans tussen werk en privé, met aandacht voor jouw welzijn en persoonlijke groei.